식품회사 비치너트의 위기관리 성공 사례

마케팅사례참고하기 | 2008/12/11 11:51 | Posted by 플랜업

비치너트’는 이유식을 만드는 회사이다. 미국에서는 ‘거버’의 뒤를 이어 2위를 차지할 만큼 큰 회사이기도 하다. ‘비치너트’는 전세계적으로 유명한 ‘네슬레’의 계열회사로 제품에서 문제가 발견되어 큰 위기를 맞이하게 되었다. 1983년 ‘비치너트’의 아기용 100% 천연 사과주스에 인공 감미료가 첨가되어 있다는 사실이 폭로되었다. 아기용 식품에 첨가된 인공 감미료 문제는 매우 심각했다






비치너트의 위기관리 프로그램
비치너트가 사용한 위기관리 PR의 핵심 전략
비치너트의 대화전략 3가지
명성관리와 위기관리
비치너트 위기관리의 결과



<중략>.................비치너트의 가장 큰 고객인 젊은 아기 엄마들에게 제품을 사용하고 난 후에 소감을 적어줄 것을 부탁하는 편지를 발송했다. 소비자를 통해 제품에 대한 불만과 조언을 듣고자 한 것으로 소비자의 의견을 적극적으로.............<중략>




[출처:플랜업]

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